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Q：注文後のキャンセル変更はできますか？

・ご注文後のキャンセルはできません。ご注文は慎重にご確認の上お願いいたします。
・商品カラーやサイズはご注文前にしっかり確認を行ってください。

　　サイズについてはコチラを確認してください⇒https://shop.wild-garden-official.com/blog/2023/12/16/111300

Q：プレゼント用のラッピングはできますか？

・申し訳ございません、商品のラッピングには対応いたしておりません。

Q：発送日や時間の指定はできますか？

・申し訳ございません、海外からの発送となりますので日時の指定は出来かねます。

Q：お問い合わせをしても返信がありません

・Wild❁Gardenショップからのメールアドレスの受信登録がされていない可能性があります。
　迷惑メール設定がされていないか、またはキャリアメール（au、docomo、ソフトバンク、楽天モバイルなど）からのご登録になっていないかを今一度確認お願いいたします。
　フリーメール（GmailやYahoo!メールなど）でのご登録をよろしくお願いします。

Q：電話してもお問い合わせができません

・基本的に電話でのご連絡はしておりません。必ずメールアドレスの受信設定、またはLINEのお友だち登録をしていただき、メール・LINEからのお問い合わせをしていただくようお願いします。

Q：届いた商品が不良品だったため、返品・返金はしていただけますか？

・お届けした商品に不良があった場合、またはご注文と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金させていただきます。
　商品到着後5日以内に不良個所の写真をショップのメールに画像添付してご連絡ください。
　その後、返品・返金のご対応に関しましてショップから折り返しご連絡いたします。

　　ショップABOUTをご確認ください→https://shop.wild-garden-official.com/about

Q：購入して1週間以上が経過します。いつ届きますか？

・海外からの発送となりますので、通常2～4週間のお時間をいただいております。
　取引業者の休暇や海外からの輸送便の混雑状況により、4週間以上のお時間をいただく場合もございます。
　その際は、ショップのトップページでのお知らせに合わせて、ご注文いただいているお客さまへは個別でご連絡させていただきます。予めご了承くださいませ。

Q：納品書が入っていませんでした

・申し訳ございません、ペーパーレス化に努めているため納品書の同封をしておりません。
　ご注文メールをご確認ください。なお、領収書の発行も行っておりません。

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